Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в течение установленного срока. Рассмотрим условия и процедуру возврата для разных категорий продукции.
Содержание
Lamoda предоставляет покупателям возможность вернуть товары в течение установленного срока. Рассмотрим условия и процедуру возврата для разных категорий продукции.
Условия возврата товаров
| Категория товара | Срок возврата | Требования |
| Одежда и обувь | 14 дней | Сохранение бирок и ярлыков |
| Аксессуары | 14 дней | Наличие оригинальной упаковки |
| Бракованные товары | 30 дней | Наличие дефектов производства |
Процедура возврата товара
1. Оформление заявки на возврат
- Авторизуйтесь в личном кабинете на сайте Lamoda
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите товар для возврата
- Укажите причину возврата
- Выберите способ возврата
2. Подготовка товара к возврату
- Сохраните оригинальную упаковку
- Не снимайте фабричные бирки и ярлыки
- Проверьте комплектность товара
- Приложите копию чека или номер заказа
Способы возврата товара
| Метод возврата | Процедура | Сроки |
| Курьерская служба | Бесплатный выезд курьера | 1-3 рабочих дня |
| Пункт выдачи | Самовывоз в точку Lamoda | В день обращения |
| Почта России | Самостоятельная отправка | 7-14 дней |
Документы для возврата
- Заполненный бланк возврата
- Копия паспорта (для почтового возврата)
- Чек или номер заказа
Возврат денежных средств
- На банковскую карту - 3-10 рабочих дней
- На бонусный счет Lamoda - мгновенно
- Наличными через кассу - при возврате в пункте выдачи
Особые случаи возврата
| Ситуация | Решение |
| Товар без чека | Возврат по номеру заказа |
| Частичный возврат комплекта | Возможен при сохранении товарного вида |
| Просроченный возврат | Рассматривается индивидуально |
При возникновении сложностей с возвратом товара в Lamoda вы можете обратиться в службу поддержки по телефону или через онлайн-чат на сайте.
