Возврат средств за подписку Окко возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и порядок возврата денежных средств.
Содержание
Возврат средств за подписку Окко возможен в определенных случаях и требует соблюдения установленной процедуры. Рассмотрим условия и порядок возврата денежных средств.
Условия возврата подписки
| Ситуация | Возможность возврата |
| Ошибочное списание | Да, в течение 14 дней |
| Технические проблемы | Да, при подтверждении |
| Неиспользованный период | Частичный возврат |
Способы возврата средств
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте okko.tv
- Перейдите в раздел "Мои подписки"
- Выберите "Запросить возврат"
- Укажите причину возврата
- Прикрепите подтверждающие документы
2. Через поддержку
- Напишите на почту support@okko.tv
- Укажите номер подписки
- Приложите скриншот платежа
- Опишите причину возврата
Необходимые документы
| Тип возврата | Документы |
| Ошибочный платеж | Выписка из банка |
| Технические проблемы | Скриншоты ошибок |
| Некачественный контент | Описание проблемы |
Сроки рассмотрения
- Первичный ответ - до 3 рабочих дней
- Проверка заявки - до 10 рабочих дней
- Возврат средств - до 30 календарных дней
Важная информация
- Возврат возможен только на исходный способ оплаты
- При отказе можно обратиться в банк
- Сохраняйте все чеки и переписку
- Проверяйте статус заявки в ЛК
Контакты поддержки
- Телефон: 8 800 555-80-20
- Электронная почта: support@okko.tv
- Онлайн-чат на сайте
Возврат средств за подписку Окко требует предоставления подтверждающих документов и соблюдения установленных сроков. Для ускорения процесса рекомендуется сразу указывать все необходимые данные в заявке.
