МТС предусматривает возможность возврата средств при соблюдении определенных условий:
Содержание
Условия возврата платежа
МТС предусматривает возможность возврата средств при соблюдении определенных условий:
| Тип платежа | Возможность возврата |
| Ошибочное пополнение | Да, в течение 14 дней |
| Списание за услуги | Только при неоказании услуги |
| Автоплатежи | Отмена через личный кабинет |
Способы возврата средств
Через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору дату и сумму платежа
- Предоставьте подтверждающие документы
В салоне МТС
- Посетите ближайший салон связи
- Предъявите паспорт и чек об оплате
- Напишите заявление на возврат
- Получите номер заявки для отслеживания
Онлайн-заявка на возврат
| Шаги | Описание |
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете |
| 2 | Перейдите в раздел "Финансы" |
| 3 | Выберите "Заявка на возврат" |
| 4 | Заполните форму и прикрепите документы |
Необходимые документы
- Чек или скриншот платежа
- Документ, удостоверяющий личность
- Реквизиты для возврата средств
- Объяснение причины возврата
Сроки и условия
Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней на банковскую карту или счет. При ошибочном платеже на чужой номер необходимо согласие получателя. Комиссия за возврат может составлять до 10% от суммы.
