| Статус заказа | Возможность отмены | Способ отмены |
| Не оплачен | Да | Самостоятельно |
| Оплачен, но не собран | Да | Через поддержку |
| Передан в доставку | Нет | Только возврат после получения |
- Авторизуйтесь на сайте hoff.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
- Подготовьте номер заказа
- Назовите оператору причину отмены
- Дождитесь подтверждения
- Попросите отправить подтверждение на email
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | До 5 рабочих дней |
| Наличные при получении | Не требуется |
- Отмена возможна только для всего заказа
- Частичная отмена не предусмотрена
- Для мебели на заказ отмена возможна в течение 24 часов
Алгоритм действий
- Свяжитесь со службой поддержки
- Укажите номер заказа
- Напишите заявление на отмену
- Дождитесь подтверждения
| Телефон | 8 (800) 555-55-05 |
| Email | info@hoff.ru |
| Онлайн-чат | На официальном сайте |
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Сохраняйте подтверждение отмены
- Проверяйте возврат средств при оплате
- Учитывайте условия для товаров под заказ
Отмена заказа в Hoff осуществляется достаточно просто при своевременном обращении. Для сложных случаев рекомендуется сразу связываться со службой поддержки.
