Многие пользователи маркетплейса Ozon сегодня столкнулись с замедлением работы сайта и мобильного приложения, а в некоторых случаях – с полной недоступностью сервиса. Рассмотрим возможные причины этих проблем.
Содержание
Многие пользователи маркетплейса Ozon сегодня столкнулись с замедлением работы сайта и мобильного приложения, а в некоторых случаях – с полной недоступностью сервиса. Рассмотрим возможные причины этих проблем.
Основные причины технических сбоев
- Повышенная нагрузка на серверы – возможно, на платформе проходит масштабная акция или распродажа, привлекающая большое количество покупателей.
- Технические работы – администрация могла проводить обновление системы без предварительного уведомления пользователей.
- Проблемы с интернет-провайдерами – сбои в работе некоторых операторов связи могут ограничивать доступ к Ozon.
- DDoS-атака – не исключено, что платформа подверглась кибератаке, что привело к перегрузке серверов.
Как проверить текущий статус работы Ozon
| Способ проверки | Описание |
| Официальные соцсети Ozon | Компания обычно сообщает о проблемах в своих аккаунтах в Telegram, ВКонтакте и других платформах |
| Сайты мониторинга | Сервисы типа Downdetector показывают текущую статистику жалоб пользователей |
| Попытка доступа с разных устройств | Проверьте работу сайта через мобильный интернет и Wi-Fi, с разных браузеров |
Что делать при зависании Ozon
- Обновите страницу или перезапустите приложение
- Очистите кэш браузера или приложения
- Попробуйте войти через другой браузер или устройство
- Подождите 15-30 минут – часто проблемы решаются автоматически
Когда стоит беспокоиться
Если проблемы с доступом продолжаются более нескольких часов, это может свидетельствовать о серьезном сбое. В таком случае рекомендуется:
- Проверить, не поступали ли вам подозрительные сообщения от "службы поддержки" – мошенники часто используют моменты неработоспособности сервисов
- Не вводить данные банковских карт на нестабильно работающем сайте
- Следить за официальными сообщениями Ozon
