Потеря или повреждение банковской карты – неприятная ситуация, но восстановить карту ВТБ Банка можно быстро и просто. Рассмотрим основные шаги, которые необходимо выполнить.
Содержание
Потеря или повреждение банковской карты – неприятная ситуация, но восстановить карту ВТБ Банка можно быстро и просто. Рассмотрим основные шаги, которые необходимо выполнить.
1. Блокировка утерянной карты
Если карта утеряна или украдена, первым делом необходимо ее заблокировать, чтобы предотвратить несанкционированное использование.
- Позвоните в службу поддержки ВТБ по номеру 8 800 100-24-24 (для физических лиц).
- Используйте мобильное приложение ВТБ Онлайн: выберите карту → "Управление картой" → "Заблокировать карту".
- Обратитесь в ближайшее отделение ВТБ Банка.
2. Заказ новой карты
После блокировки старой карты можно заказать новую. Это можно сделать несколькими способами:
Через мобильное приложение ВТБ Онлайн
- Откройте приложение и авторизуйтесь.
- Перейдите в раздел "Карты".
- Выберите "Оформить новую карту".
- Следуйте инструкциям на экране.
В отделении банка
Посетите любое отделение ВТБ с паспортом и сообщите сотруднику о необходимости перевыпуска карты.
3. Получение новой карты
Сроки изготовления новой карты зависят от ее типа:
| Тип карты | Срок изготовления |
| Стандартная | 5–7 рабочих дней |
| Премиальная | 7–14 рабочих дней |
Получить карту можно в отделении, указанном при оформлении заявки. Для получения потребуется паспорт.
4. Активация новой карты
После получения карты ее необходимо активировать:
- Через ВТБ Онлайн: выберите карту → "Активировать карту".
- По телефону горячей линии: 8 800 100-24-24.
- В банкомате ВТБ: вставьте карту и введите ПИН-код.
5. Восстановление доступа к услугам
После активации карты рекомендуется:
- Подключить карту к Apple Pay, Google Pay или Samsung Pay (если использовали ранее).
- Обновить реквизиты карты в сервисах, где она была привязана (например, подписки, интернет-магазины).
Важно!
Номер новой карты будет отличаться от старой, но привязанный к ней счет останется прежним. Реквизиты для перевода средств можно узнать в приложении ВТБ Онлайн или в отделении банка.
Стоимость восстановления карты
Перевыпуск карты может быть платным или бесплатным в зависимости от условий вашего тарифа. Уточните стоимость у сотрудника банка.
