Идентификатор (ID) СДЭК - это уникальный номер, присваиваемый каждому отправлению и клиенту. Он необходим для отслеживания посылок и работы с сервисами доставки.
Содержание
Где найти ID отправления СДЭК
В электронных документах
- В электронной квитанции от отправителя
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
- В письме на электронную почту
На упаковке посылки
| Место расположения | Вид идентификатора |
| Транспортная накладная | 14-значный номер |
| Штрих-код на упаковке | Числовой код под штрих-кодом |
Как узнать личный ID клиента
В личном кабинете
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Профиль"
- Найдите поле "ID клиента"
- Скопируйте указанный номер
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Перейдите в "Мой профиль"
- Проверьте раздел "Данные учетной записи"
Форматы идентификаторов СДЭК
| Тип ID | Формат | Пример |
| Номер заказа | 14 цифр | 12345678901234 |
| ID клиента | 6-8 цифр | 12345678 |
| Номер накладной | Буквы и цифры | CDEK123456789RU |
Как использовать ID для отслеживания
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Введите ID в строку отслеживания
- Нажмите кнопку "Найти"
- Просмотрите информацию о статусе посылки
Что делать, если ID неизвестен
Запросить у отправителя
- Обратитесь в магазин или к продавцу
- Попросите номер транспортной накладной
- Уточните дату отправления
Обратиться в поддержку СДЭК
- Позвоните по телефону горячей линии
- Подготовьте данные об отправителе
- Укажите примерную дату отправки
- Назовите ФИО получателя
Важная информация
- ID присваивается сразу при приеме груза
- Номер нельзя изменить после оформления
- Один ID соответствует одной посылке
- Сохраняйте ID до получения отправления
